het KWADRAAT 

Welkom op de website van het KWADRAAT!

‘het KWADRAAT’ gelooft dat iedereen binnen organisatie’s, bewust en onbewust, grote impact heeft op de bedrijfsvriendelijkheid en de commercialiteit. Iedereen is onderdeel van het ‘helpen kopen’. Door bewust te zijn van het product, de bedrijfsidentiteit en het gewenste gedrag ontstaat er een win-win situatie voor de gast/klant, voor het bedrijf en voor jou als mens.

Beslis nu: Maak van je (rapport) cijfer 7 die 8!

Bij ‘het KWADRAAT’ zijn de onderstaande basispijlers onlosmakelijk aan elkaar verbonden als communicerende vaten. Aandacht voor het één heeft effect op de andere twee. Door altijd alledrie de pijlers te activeren ontstaat er een ideale balans. Deze balans trekken deelnemers door naar zowel hun werk als hun privé.

Hospitality

Boven verwachting, gastvrijheid, klantvriendelijkheid, medewerker tevredenheid…. Allemaal termen om te benoemen hoe men de ervaring/ het gevoel van een dienst/product of iemand concreet naar een cijfer kan vertalen.

Commercialiteit

1+1=3. Natuurlijk niet helemaal waar, maar het moet in ieder geval meer dan 2 zijn. Anders is het process binair. Door op de juiste manier te werken met de mensen EN met heldere processen onstaat er een meerwaarde. Deze meerwaarde vertaald zich naar een hogere hospitality waarde en betaald zich uit in werkplezier en omzet.

Samenwerken

‘One hand cannot applaude’ . Als medewerkers samen werken heb je goede groepen. Als medewerkers samenwerken heb je een geoliede machine. Een vanzelfsprekendheid om processen aan te scherpen en eventuele onduidelijkheden te verhelpen. Het zetten van dat ene stapje extra, voor de klant, voor elkaar levert een persoonlijke en zakelijke genoegdoening op.